Regulamin Salesnivo

1. Kto świadczy usługę i jak się z nami skontaktować

Usługodawcą i stroną umowy jest WALL STREET INSIGHTS sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001205492, NIP 7011286558, kapitał zakładowy 50 000 PLN. W regulaminie określenia „Salesnivo”, „my” i „usługodawca” oznaczają tę spółkę.

Pytania, reklamacje, oświadczenia o odstąpieniu i wypowiedzeniu możesz przesłać na support@salesnivo.com albo na wskazany adres pocztowy. W tytule wiadomości wskaż, czego dotyczy zgłoszenie. Nie jest to warunek jego ważności.

Telefon kontaktowy: +48 507 564 471. Aktualizację numeru kontaktowego ogłaszamy na stronie kontaktu; nie zmienia ona praw wynikających z już zawartej umowy.

Rejestr prowadzi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

2. Do kogo kierujemy usługę

Salesnivo służy do przygotowania pracy sprzedażowej i jest dostępne dla klientów biznesowych oraz konsumentów. „Klient” oznacza osobę lub podmiot zawierający umowę; „użytkownik” - osobę korzystającą z przypisanego jej konta lub miejsca w zespole. Osoba działająca w imieniu firmy powinna być uprawniona do złożenia zamówienia.

Status konsumenta wynika z rzeczywistego celu i okoliczności umowy, a nie tylko z użycia firmowego adresu e-mail lub zaznaczenia pola. Osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą przysługują także prawa przewidziane dla niej przez właściwe przepisy, w tym polskie przepisy dla umów bez zawodowego charakteru.

Samodzielne zamówienia kierujemy do osób pełnoletnich. Jeżeli prawo wymaga zgody przedstawiciela ustawowego, bez niej nie należy zawierać umowy. Dodatki krajowe stosujemy w zakresie wynikającym z właściwego prawa; ich wybór nie ogranicza innych obowiązkowych uprawnień.

3. Co obejmuje Find

Find to usługa cyfrowa obejmująca wtyczkę przeglądarkową i panel. Pozwala przygotować wyszukiwanie firm według frazy i obszaru, gromadzić dostępne dane oraz porządkować wyniki według kampanii w panelu. Zakres funkcji, dostępne dane, limity i liczba miejsc dla użytkowników wynikają z opisu usługi oraz podsumowania zamówienia dostępnych przed zawarciem umowy.

Dane firmy mogą być niepełne lub zmieniać się u źródła. Nie każda firma ma dostępny adres e-mail. Find nie zapewnia określonej liczby leadów, stałego czasu zebrania wyników, zainteresowania ofertą ani osiągnięcia przychodu. Nie zwalnia to nas z obowiązku dostarczenia usługi zgodnej z umową i prawdziwego opisu jej działania.

Find nie kontaktuje się z leadami w Twoim imieniu. Zapowiedzi Prospect, Mailing, Academy lub innych przyszłych produktów nie włączają ich do obecnego abonamentu. Nowy produkt lub pakiet wymaga odrębnie przedstawionej oferty i zamówienia.

4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do korzystania z konta potrzebujesz dostępu do internetu, aktywnego adresu e-mail i aktualnej, wspieranej przeglądarki. Zbieranie przez wtyczkę wymaga urządzenia i przeglądarki obsługujących jej instalację. Wymagania, zgodność, istotne ograniczenia i uprawnienia wtyczki przedstawiamy przed instalacją i zamówieniem. Nie wszystkie funkcje wtyczki muszą działać na telefonie.

Korzystaj z aktualnego oprogramowania i chroń dane logowania. Wtyczka może żądać wyłącznie uprawnień potrzebnych do opisanych funkcji; zakres dostępu powinieneś sprawdzić przy instalacji. Nie prosimy o przekazywanie nam hasła do konta Google.

O koniecznych aktualizacjach i skutkach ich niezainstalowania informujemy w sposób odpowiedni do usługi. Sam brak aktualizacji nie pozbawia automatycznie klienta ustawowych praw. Niedostępność spowodowaną ustawieniami lub środowiskiem klienta pomagamy rozpoznać w ramach wsparcia.

5. Konto i miejsca dla użytkowników

Konto powstaje po przesłaniu formularza rejestracji, zaakceptowaniu regulaminu i wymaganej weryfikacji adresu e-mail. Sama rejestracja nie uruchamia płatnego abonamentu ani okresu testowego. Możesz poprawić dane przed ich zatwierdzeniem; po rejestracji utrzymuj dane kontaktowe i rozliczeniowe aktualne.

Każde zakupione miejsce służy jednej przypisanej osobie. Nie należy współdzielić hasła. W zespole działają role: właściciel, lider i handlowiec; użytkownik ma dostęp do danych odpowiedni do nadanej roli, a rozliczeniami zarządza wyłącznie właściciel. Miejsca przypisuje się w granicach zamówienia. Zaproszenie jest ważne 7 dni, nie zajmuje miejsca i samo w sobie nie jest zgodą na dodatkową opłatę.

Podejrzenie przejęcia konta zgłoś niezwłocznie. Nie obciążamy klienta automatycznie odpowiedzialnością za każde działanie osoby trzeciej: oceniamy przyczynę, zabezpieczenia i obowiązujące przepisy.

6. Okres testowy

Okres testowy Find trwa 72 godziny i rozpoczyna się w chwili potwierdzenia karty w Stripe, po zaakceptowaniu przedstawionych warunków. Sama rejestracja go nie uruchamia. Test przysługuje raz dla danej firmy i produktu. Przed tym krokiem pokazujemy dokładny moment rozpoczęcia, koniec testu, termin pierwszej opłaty, kwotę i zasady późniejszego abonamentu.

Zbieranie w czasie testu nie ma limitu. W pełni widoczne są łącznie pierwsze 10 zebranych firm w ramach uprawnienia testowego, niezależnie od liczby kampanii. Utworzenie kolejnej kampanii nie odnawia tego limitu. Pozostałe zebrane wyniki mogą pozostać zapisane z ograniczonym dostępem zgodnie z opisem testu; pełny dostęp do nich wymaga aktywnego opłaconego abonamentu.

Jeżeli przed wskazanym końcem testu skutecznie wyłączysz odnowienie, nie pobierzemy opłaty abonamentowej. Dostęp testowy pozostaje do pierwotnego końca testu. Po jego zakończeniu nieopłacone uprawnienie testowe wygasa. Przypomnienie o końcu testu wysyłamy e-mailem 24 godziny przed jego upływem; nie zastępuje ono jasnej informacji przy zamówieniu.

7. Abonament, cena i liczba miejsc

Abonament jest umową na czas nieoznaczony, rozliczaną w okresach miesięcznych albo rocznych, zgodnie z wybranym planem. Każde miejsce jest przypisane jednej osobie. Potwierdzone zamówienie określa liczbę miejsc, cenę jednostkową, łączną cenę, walutę, podatki, okres rozliczeniowy oraz daty testu i pierwszej opłaty. Rabat zespołowy, jeśli przysługuje, jest uwzględniony w tym podsumowaniu.

Dla konsumenta pokazujemy całkowitą kwotę do zapłaty wraz z obowiązkowymi podatkami i opłatami. Ceny netto dla klientów biznesowych nie zastępują tej informacji. Nie naliczamy nieujawnionych dodatków. Język interfejsu nie zmienia zaakceptowanej ceny ani waluty.

Zwiększenie liczby miejsc lub zmiana planu wymaga przedstawienia i potwierdzenia nowej kwoty oraz terminu jej zastosowania. Ewentualne rozliczenie części okresu pokazujemy przed zatwierdzeniem zmiany. Zmniejszenie liczby miejsc wpływa na kolejny okres, chyba że potwierdzono korzystniejsze rozwiązanie lub prawo wymaga innego skutku.

8. Zamówienie i zgoda na płatności cykliczne

Przed wiążącym zamówieniem możesz sprawdzić i poprawić dane, liczbę miejsc i warunki rozliczenia. Oddzielnie i aktywnie potwierdzasz automatyczne obciążenia w wybranym okresie rozliczeniowym. Zgoda nie jest domyślnie zaznaczona ani połączona ze zgodą marketingową. Ostateczny przycisk jasno informuje o obowiązku zapłaty po teście, jeżeli test stanowi początek abonamentu.

Umowa abonamentowa zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez Salesnivo. Zapisujemy jej moment zawarcia; bezpłatny początek nie przesuwa automatycznie ustawowego terminu odstąpienia do pierwszej opłaty. Otrzymujesz potwierdzenie warunków, ceny i zaakceptowanej wersji regulaminu na trwałym nośniku, umożliwiającym zachowanie niezmiennej treści. Po każdej płatności, także przy odnowieniu, automatycznie otrzymujesz fakturę e-mailem. Dane do faktury (nazwa, adres, NIP) podajesz przy płatności. Sprzedawca jest zwolniony z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT, dlatego faktura nie zawiera VAT, dopóki to się nie zmieni.

Po zakończeniu testu i w kolejnych miesiącach pobieramy wyłącznie opłaty wynikające z potwierdzonego zamówienia i prawidłowo uzgodnionych zmian. W razie nieudanej płatności informujemy o jej stanie i możliwości wyjaśnienia. Nie zamieniamy samej próby obciążenia w potwierdzenie zapłaty ani nie ograniczamy prawa do kwestionowania błędnej opłaty.

9. Jak zatrzymać odnowienie abonamentu

Możesz wyłączyć kolejne odnowienie w panelu, w części rozliczeń. Nie wymagamy rozmowy telefonicznej, uzasadnienia ani wypełnienia ankiety. Jeśli konto jest niedostępne, wyślij jednoznaczne oświadczenie na support@salesnivo.com lub pocztą; wskaż dane pozwalające rozpoznać umowę. Umowę wypowiesz też bez logowania przyciskiem „Wypowiedz umowę”, dostępnym w stopce strony i aplikacji: prowadzi bezpośrednio do strony potwierdzenia, pozwala wybrać wypowiedzenie zwykłe lub nadzwyczajne, termin i adres potwierdzenia.

Potwierdzenie wskazuje otrzymanie zgłoszenia, zatrzymanie odnowienia oraz moment zakończenia dostępu. W okresie testowym zgłoszenie otrzymane przed końcem testu zapobiega pierwszej opłacie. W opłaconym okresie zwykłe wypowiedzenie zatrzymuje następną opłatę, a dostęp trwa do końca już opłaconego okresu.

Nie utrudniamy wypowiedzenia z powodu wcześniejszego sporu lub żądania zwrotu. Ustawowe odstąpienie, wypowiedzenie nadzwyczajne i roszczenia za niezgodność mogą wywoływać inne, wcześniejsze skutki. Usunięcie wtyczki nie jest samo w sobie oświadczeniem o wypowiedzeniu; usunięcie konta nie znosi już powstałych obowiązków ani ustawowych uprawnień.

10. Dodatkowa gwarancja zwrotu pierwszej opłaty

Niezależnie od ustawowych praw możesz zażądać pełnego zwrotu pierwszej faktycznie pobranej opłaty abonamentowej w ciągu 14 dni od jej pobrania. Gwarancja obejmuje pierwszą opłatę wraz z naliczonymi do niej podatkami, nie tylko cenę netto. Nie obejmuje automatycznie kolejnych miesięcznych opłat, ale nie ogranicza ich zwrotu należnego na innej podstawie.

Zwrot zgłosisz funkcją odstąpienia z punktu 11: przyciskiem „Odstąp od umowy i odzyskaj opłatę” w panelu (Ustawienia, Dostęp i płatność) albo bez logowania linkiem „Odstąp od umowy”. Możesz też wysłać żądanie na support@salesnivo.com, wskazując konto lub numer zamówienia. Nie wymagamy uzasadnienia. Wraz z przyznaniem zwrotu zatrzymujemy odnowienia i kończymy objęty nim dostęp; termin wskazujemy w potwierdzeniu. Zwracamy środki bez dodatkowej opłaty, tą samą metodą, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania żądania.

Gwarancja nie zastępuje ustawowego odstąpienia, reklamacji, zwrotu za nieautoryzowane obciążenie ani ochrony w razie niezgodności usługi. Nie uzależniamy tych praw od spełnienia warunków dodatkowej gwarancji.

11. Ustawowe odstąpienie od umowy

Jeżeli przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia, możesz skorzystać z niego niezależnie od zwykłego zatrzymania odnowienia. Dla konsumentów w Polsce, Niemczech, Austrii i Wielkiej Brytanii umowa o usługę zawarta na odległość co do zasady daje 14 dni od zawarcia umowy, bez podawania przyczyny. Właściwy dodatek wyjaśnia szczegóły i nie ogranicza dłuższego terminu, jeśli wynika on z prawa.

Wystarczy jednoznaczne oświadczenie skierowane do usługodawcy. Wzór na końcu dokumentu jest opcjonalny. Możesz też użyć funkcji elektronicznego odstąpienia, dostępnej dla wszystkich klientów: przycisku „Odstąp od umowy i odzyskaj opłatę” w panelu albo linku „Odstąp od umowy” w stopce, bez logowania, z osobnym krokiem „Potwierdź odstąpienie”. Ta sama funkcja obsługuje gwarancję z punktu 10; który przypadek zachodzi, rozstrzygamy na podstawie daty zawarcia umowy i pierwszej opłaty. Otrzymanie potwierdzamy niezwłocznie na ekranie i e-mailem, na trwałym nośniku, z treścią oświadczenia, datą i godziną. Terminy oraz zasady rozliczenia wynikające z prawa mają pierwszeństwo.

Rozpoczęcie usługi w czasie terminu odstąpienia następuje na Twoje wyraźne żądanie. Samo korzystanie z ciągłej usługi Find nie oznacza utraty tego prawa. Jeżeli prawo pozwala rozliczyć część rzeczywiście wykonanej usługi, wymaga to spełnienia ustawowych warunków i uprzedniej informacji. Test jest bezpłatny, a dodatkowa gwarancja z punktu 10 pozostaje w mocy.

12. Dane leadów i zgodne z prawem korzystanie

Dostępny kontakt do firmy nie jest zgodą na reklamowy e-mail, telefon ani wiadomość. Przed kontaktem oceniasz zgodność celu i wybranego kanału z prawem odbiorcy, wymagane zgody, obowiązki informacyjne oraz sprzeciwy. Również publiczny kontakt pracownika lub osoby prowadzącej działalność może być daną osobową.

Pozyskiwanie i udostępnianie danych wymaga legalnej podstawy oraz odpowiednich uprawnień do źródła. Ten regulamin nie przyznaje prawa do obchodzenia zabezpieczeń, naruszania praw autorskich, praw do baz danych lub warunków źródłowej usługi. Salesnivo odpowiada za własne obowiązki; nie przerzucamy wszystkich obowiązków dostawcy na klienta.

• Nie używaj usługi do spamu, nękania, oszustwa, dyskryminacji ani bezprawnego ujawniania danych.
• Nie obchodź kontroli dostępu i nie pozyskuj bez uprawnienia danych z obszarów prywatnych.
• Nie traktuj Find jako raportu do oceny kredytu, zatrudnienia, ubezpieczenia lub dostępu do mieszkania ani jako upoważnienia do regulowanych decyzji o osobach.

Google Maps jest usługą zewnętrzną. Salesnivo nie przedstawia Find jako produktu Google ani jego oficjalnego partnera, jeśli nie ma takiego uprawnienia.

13. Prawa do oprogramowania i Twoich treści

Oprogramowanie, marka i nasze materiały pozostają chronione prawami ich właścicieli. W czasie uprawnionego dostępu otrzymujesz niewyłączne prawo korzystania z funkcji objętych umową dla przypisanych użytkowników. Nie obejmuje ono odsprzedaży dostępu, rozpowszechniania kodu ani kopiowania usługi. Nie ograniczamy ustawowo dozwolonych wyjątków, w tym praw dotyczących interoperacyjności.

Zachowujesz prawa do dostarczonych przez siebie treści i notatek. Udzielasz nam jedynie uprawnień potrzebnych do ich przetwarzania, wyświetlenia, zabezpieczenia i udostępnienia uprawnionym użytkownikom w celu wykonania umowy, w granicach prawa i właściwej umowy dotyczącej danych.

Dane leadów nie stają się automatycznie Twoją własnością ani swobodnie zbywalną bazą. Sposób ich wykorzystania zależy od charakteru danych, praw osób, uprawnień źródłowych i zakresu udostępnienia. Regulamin nie daje nam ogólnej zgody na używanie Twoich danych kampanii do innych własnych celów.

14. Dostępność, zgodność usługi i aktualizacje

Dostarczamy usługę zgodną z umową i obowiązującymi wymaganiami. Utrzymujemy niezbędne aktualizacje, w tym bezpieczeństwa, przez okres wymagany prawem i umową. O planowanych pracach mających istotny wpływ na dostęp informujemy z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe; pilna ochrona bezpieczeństwa może wymagać szybszego działania.

Zmiany lub awarie zewnętrznego źródła mogą wpłynąć na wyszukiwanie. Staramy się ograniczyć skutki i przekazujemy istotne informacje. Nie oznacza to wyłączenia naszej odpowiedzialności za zobowiązania, które nadal obowiązują, ani prawa klienta do odpowiednich środków ochrony.

W razie niezgodności przysługują Ci środki przewidziane prawem, w tym doprowadzenie usługi do zgodności, obniżenie ceny lub zakończenie umowy i zwrot, jeśli spełnione są właściwe warunki. Nie stosujemy ogólnego wyłączenia odpowiedzialności za śmierć, uszczerbek na zdrowiu, winę umyślną, rażące niedbalstwo ani inne przypadki, których nie można wyłączyć.

15. Wsparcie i reklamacje

Reklamację lub problem techniczny zgłoś na support@salesnivo.com lub na adres usługodawcy. Opisz zdarzenie, podaj konto lub zamówienie i oczekiwany sposób rozwiązania. Zrzut ekranu może pomóc, lecz nie jest obowiązkowy. Nie przesyłaj haseł, pełnych danych karty ani danych osób niepotrzebnych do zgłoszenia.

Potwierdzamy zgłoszenie i odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, chyba że właściwy przepis wymaga wcześniejszego działania. Brak dodatkowych danych nie jest podstawą do automatycznego odrzucenia; jeśli są niezbędne, wyjaśniamy, czego potrzebujemy. Ustawowe skutki braku odpowiedzi i terminy realizacji roszczeń pozostają bez zmian.

Zgłoszenie reklamacji nie ogranicza prawa do odstąpienia, wypowiedzenia, żądania zwrotu ani skorzystania z sądu lub właściwych instytucji. Zasady skarg dotyczących danych osobowych znajdują się w polityce prywatności i mają własne ustawowe terminy.

16. Ograniczenie dostępu i zakończenie usługi

Możemy czasowo ograniczyć tylko niezbędny zakres dostępu, jeśli jest to konieczne z powodu poważnego zagrożenia bezpieczeństwa, obowiązku prawnego, istotnego naruszenia umowy lub wymagalnej nieuregulowanej opłaty. Gdy to możliwe, wcześniej informujemy o przyczynie i sposobie naprawienia sytuacji. W nagłym przypadku informujemy po zabezpieczeniu usługi, o ile prawo tego nie zabrania. Możesz zakwestionować decyzję w ramach reklamacji.

Przy istotnym naruszeniu co do zasady umożliwiamy jego usunięcie w rozsądnym terminie przed rozwiązaniem umowy. Natychmiastowe zakończenie wymaga odpowiedniej podstawy. Zwykłe zakończenie usługi przez nas następuje z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i proporcjonalnym zwrotem opłaty za niewykorzystany okres, z zachowaniem korzystniejszych praw ustawowych.

Zakończenie dostępu nie oznacza automatycznie utraty praw do Twoich treści. W zakresie wymaganym prawem zapewniamy możliwość odzyskania treści dostarczonych lub wytworzonych przez Ciebie, bezpłatnie, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Nie rozszerza to uprawnień do cudzych danych ani zablokowanych wyników testowych. Zasady usunięcia danych wynikają z polityki prywatności, właściwej umowy powierzenia i obowiązków prawnych.

17. Prywatność i komunikacja dotycząca umowy

Polityka prywatności opisuje przetwarzanie danych użytkowników i, w odpowiednim zakresie, osób pojawiających się w wynikach. Jeżeli przetwarzamy dane na polecenie klienta jako podmiot przetwarzający, warunki powierzenia wymagają właściwej umowy. Samo oświadczenie w regulaminie nie zastępuje jej ani nie zmienia rzeczywistej roli stron.

Akceptacja regulaminu lub zapoznanie się z polityką nie stanowią ogólnej zgody na marketing, śledzenie ani przetwarzanie oparte na zgodzie. Takie zgody, gdy są wymagane, są odrębne i dobrowolne. Wycofanie zgody marketingowej nie kończy abonamentu.

Wiadomości niezbędne do wykonania umowy, bezpieczeństwa i rozliczeń kierujemy na aktualny adres konta. Nie łączymy ich z reklamą w sposób omijający wymagania dla marketingu. Istotne potwierdzenia i zmiany przekazujemy na trwałym nośniku, jeśli wymagają tego przepisy lub niniejsze zasady.

18. Wersja regulaminu, zmiany i właściwe prawo

Regulamin jest dostępny przed zamówieniem i może zostać zapisany. Potwierdzenie umowy identyfikuje zaakceptowaną wersję, datę, język, warunki rozliczeń i odpowiedni kontekst kraju. Zmiana języka, podróż lub nowe IP nie zastępują warunków istniejącej umowy. W razie różnicy między tłumaczeniami nie odbieramy klientowi uzasadnionej ochrony wynikającej z przedstawionej mu treści i obowiązującego prawa.

Zmiany wprowadzamy z uzasadnionych powodów: przepisów, bezpieczeństwa, technologii lub rzeczywistego zakresu usługi. Informujemy o przyczynie, treści, terminie i prawach klienta. Co do zasady istotne niekorzystne zmiany przedstawiamy co najmniej 30 dni wcześniej oraz zgodnie z dodatkowymi wymogami kraju. Nie zmieniamy ceny już opłaconego okresu. Podwyższenie ceny lub rozszerzenie płatnego zakresu wymaga prawidłowego procesu informacji i wyraźnego potwierdzenia; milczenie nie zastępuje wymaganej zgody.

Do umowy stosuje się prawo polskie z uwzględnieniem właściwych norm kolizyjnych. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ani innego chronionego klienta bezwzględnie obowiązującej ochrony właściwego kraju. Spory mogą być kierowane do sądów właściwych według przepisów; nie narzucamy konsumentom wyłącznej właściwości sądów polskich ani obowiązkowego arbitrażu. Nieważna część nie jest zastępowana automatycznie postanowieniem o najbardziej niekorzystnym dla klienta skutku.

Przyczyny zmian funkcji obejmują zmianę obowiązujących przepisów, usunięcie konkretnego zagrożenia bezpieczeństwa, konieczność zapewnienia zgodności z aktualizacją wspieranej przeglądarki lub zmianą dostępnego zgodnie z prawem źródła oraz zastąpienie niedostępnego składnika technicznego. Sama chęć ograniczenia zakupionych funkcji nie jest wystarczającą przyczyną. Zmiana niewymagana do zachowania zgodności nie powoduje dodatkowych kosztów dla konsumenta; istotna zmiana przedmiotu umowy wymaga odpowiedniego uzgodnienia. Ustawowe prawa zakończenia umowy przy zmianie usługi pozostają zachowane.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu